Błędy użyteczności w serwisie Orange.pl

Postanowiłem umieścić kilka przykładów, które zasłyszałem na spotkaniu z Piotrem Marcem z Google. Błędy dotyczą przeglądarki telefonów na stronie Orange. Na wstępie dodam, iż według badań w które prowadził między innymi Piotrek, strona Orange wypadła najlepiej.

1/ Link do porównywarki telefonów wygląda jak nagłówek

Przycisk porównywarki wygląda jak nagłówek tabelki, przez co jest ignorowany.

Ponieważ użytkownicy przyzwyczajeni są do tego, iż przyciski i linki wyglądają jak przyciski i linki, natomiast listingi mają najczęściej nagłówki, dość ciekawa w założeniu funkcjonalność porównywarki jest bardzo rzadko używana.

Dopiero po ‘odkryciu’ opcji porównaj telefony, otrzymujemy dostęp do jakże wspaniałej funkcjonalności:

Porównywarka telefonów trudnodostępna

2/ Brak informacji o ilości telefonów i stronnicowania na dole strony

Na dole strony nie wyświetlono stronnicowania oraz informacji o ilości telefonów.

Linki stronnicowania listingu telefonów umieszczono na górze, pod nagłówkiem. Przeciętny użytkownik zdjeżdza na dół, patrzy i nic nie widzi. No i koniec telefonów…

Tagi: architektura informacji , orange , porównywarka telefonów , użyteczność stron ,

Czytaj także:

• Oferta specjalna – czyli kliencie kochaj i płać(z)
• Skuteczna reklama w wyszukiwarkach – CTR oraz landing pages
• Jak zbudować intuicyjną wyszukiwarke wewnętrzną
• Content placement w gazeta.pl