Audyt użyteczności sklepu ‘do it at home’

Jakiś czas temu obiecałem przygotować zestaw pytań, zagadnień, który każdy właściciel sklepu może zastosować aby sprawdzić czy jego serwis jest przyjazny dla klientów. Proszę pamiętać, że tak jak samochód naprawia mechanik (rzadko który kierowca robi to po pracy w garażu), tak sklep badać i dostosowywać do wymogów UCD powinien projektant, specjalista od użyteczności. Nie zmienia to faktu, iż podstawowa znajomość tematu pozwala kierowcy ustalić czy ma problem z elektryką czy z silnikiem.

Mam nadzieje, iż mój wpis pomoże właścicielom sklepu w ustaleniu czy mają problem z użytecznością swoich sklepów. Wtedy będą mogli zwrócić się do specjalisty lub pogłębić temat projektowania użytecznych serwisów. Po lekturze może okazać się, iż użyteczność nie stanowi problemu i należy szukać obszarów wymagających usprawnienia np. w obsłudze klienta czy e-marketingu.

Zapraszam na blog NetArchu do wpisu Audyt użyteczności sklepu.

Tagi: badanie użyteczności , e-commerce , sklepy internetowre , użyteczność stron , webusability ,

Czytaj także:

• Użyteczność a e-commerce
• Abuzywni.pl – ciekawe nagrody dla sklepów internetowych już czekają
• Uproszczony rachunek zysków i strat dla sklepu internetowego
• Uwaga na regulamin sklepu internetowego!