Marketing 2.0 - nie dla idiotów

Wiele mówi się ostatnio o marketingu w serwisach społecznościowych oraz o wzroście znaczenia rekomendacji w podejmowaniu decyzji zakupowych. Ja osobiście liczę, iż katalizatorem zmian będzie wzrost popularności smartphone’ów oraz dostępu do internetu via mobile.

Niebagatelne znaczenie będzie miało także upowszechnienie się technologii wyszukiwania za pomocą rozpoznawania przedmiotów na zdjęciach czy też wykorzystania kodów kreskowych. Bardzo intensywnie pracuje nad tą technologią Google, a wiadomo jak Google robi coś w kwestiach związanych z wyszukiwaniem, to najczęściej skutkuje globalnymi skutkami.

Wyszukiwanie produktów za pomocą kodów kreskowych

O ile fotokody mają ograniczony zasięg, wymagają stosowania nowych kodów i nie każdy użytkownik rozumie o co chodzi, o tyle skanowanie kodów kreskowych wydaje się być czymś naturalnym i prostym (może dlatego, iż każdy przyzwyczajony jest do skanowania kodów przy kasie w sklepie).

Dzięki technologii skanowania kodów kreskowych możemy będąc w sklepie, księgarni czy na mieście wyszukać informacji o produkcie, porównać ceny, znaleźć najbliższe miejsce gdzie możemy go kupić oraz porównać ceny. Oczywiście dla większości ludzi w wieku +60 lat, taka technologia to science fiction i ich decyzje zakupowe raczej się nie zmienią, ale pomyślmy o pokoleniu 10-cio, 20-sto, 30-sto latków…

Wyszukiwanie obrazów

Jeszcze większe możliwości spoczywają w technologiach pozwalających na wyszukiwanie podobnych obrazów. Takie wyszukiwanie staje się znacznie prostsze i wręcz naturalne dla pokolenia ‘nowych’ konsumentów.

A co na to idioci?

Wiadomo, że sieci takie jak Media Markt ponoszą olbrzymie koszty związane z marketingiem oraz utrzymaniem dużych sklepów w najlepszych centrach handlowych. To sprawia, iż sklepy internetowe oraz mniejsze sklepy mogą oferować produkty po bardziej atrakcyjnych cenach. Produkty sprzedawane na promocjach “bez VAT’u” często są droższe niż w najlepszych sklepach internetowych (najlepszych - czyli takich które mają silną markę, świetną obsługę klienta i duże zaufanie, wcale nie konkurują zaniżając marże). Prawdziwe wyzwanie związane z upowszechnieniem się mobilnego internetu oraz zaawansowanych technologii wyszukiwania czeka marketerów, którzy do tej pory bronili się przed obecnością ich marek w internecie.

Dlaczego Media Markt nie ma sklepu internetowego? Nie miałby szans ze sprzedawcami internetowymi lub musiałby konkurować cenami z własnymi salonami. Wydaje się jednak, iż wraz z możliwościami które daje mobile internet i mobile marketing, internet ‘wejdzie’ do tradycyjnych sklepów i marketerzy nie będą mieli wyjścia jak zmierzyć się z rewolucją 2.0.