Nexterio.pl – sklep należący do MEGAstore.pl (a więc całkiem dużego podmiotu) wystartował z agresywną polityką cenową, dość silnym marketingiem.
Stałem się przypadkiem jego klientem. Wczoraj wieczorem wrzuciłem sobie produkty do koszyka, aby dzisiaj sprawdzić parametry i sfinalizować zakup. Ale dzisiaj mój koszyk jest już pusty.
Problem dość częsty i o ile można go zaakceptować w niewielkim sklepie (który ma soft taki jaki ma), to nie potrafię znaleźć wytłumaczenia dlaczego nie poradził sobie z nim MEGAstore…
I nie chodzi tu o czyszczenie koszyka po 7, 14 czy 30 dniach. To jest powiedzmy ok (o ile ktoś nie ma konta i nie zapisał zawartości w swoim profilu), ale po niespełna 12h?
błędy użyteczności, e-commerce, e-handel, sklepy internetowe
Jestem współwłaścicielem agencji e-commerce NetArch. Na co dzień odpowiadam, za tworzenie strategii e-commerce, definiowanie celów biznesowych oraz realizację systemów e-commerce klasy B2C i B2B.
Agito również kasuje koszyk po niecałych 24h. Nie wiem, czy to 24h, czy mniej, ale po dobie koszyk jest już pusty.
Trzeba dokładnie czytać regulamin, powinna znaleźć się tam informacja po ilu godzinach koszyk jest kasowany 🙂 wtedy unikniemy problemu
To mi nigdy się jeszcze nie zdarzyło, żeby mi kasował koszyk jakiś sklep. W sumie to nie sprawdzam bo najczęściej płace od razu.
No ok ale po co czekać 24h ? Chcę coś kupić kupuję… Wiem że coś może czasem wyskoczyć w trakcie zakupów ale to po 1h wraca się do tego co się robiło 🙂
Czasem jest tak, że się wrzuca coś do koszyka i przerywa zakupy (żeby np. skonfrontować zakup z żoną 🙂 ). Wracam po 2h a tu koszyk pusty i trzeba szukać od nowa. Amazon trzyma koszyk zdecydowanie dłużej
To duży minus wielu sklepów, przez to traci się klientów, ostatnio czytałam bardzo ciekawy artykuł http://inwestycje.pl/ecommerce/Dlaczego-moj-sklep-nie-sprzedaje;241227;0.html, warto zastosować się do porad i pamiętać, że klienci są najważniejsi. Ja jak robię większe zakupy przez internet to często w międzyczasie mam jeszcze tysiąc innych zajęć i czasem zakupy trwają cały dzień, wkurzające jak wszystko znika z koszyka.