System w systemie – czyli moduł Allegro

6 Cze , 2012  

AtomStore - system e-commerce

AtomStore - system e-commercePostanowiłem się dzisiaj podzielić naszymi (NetArch) doświadczeniami związanymi z rozwojem modułu integracji z Allegro w systemie AtomStore. Dla części sprzedawców internetowych w naszym kraju obecność i sprzedaż w serwisie Allegro jest jednym z najważniejszych kanałów dotarcia do klientów. Nie będę dyskutował nad słusznością takiej strategii – powiem tylko że warto dywersyfikować. Skupię się natomiast na tym nad czym pracujemy od kilku miesięcy w systemie AtomStore…

Planując prace rozwojowe wiedzieliśmy, iż integracja z Allegro jest ważna dla części klientów, jednak nie wiedzieliśmy iż najważniejsza 🙂 W związku z tym, musieliśmy wydłużyć pierwotną listę zadań o kilkanaście funkcji.

Zaawansowany moduł Allegro czyli jaki?

Tworząc moduł postanowiliśmy jako łącznik pomiędzy katalogiem sklepu internetowego a oferta Allegro zastosować szablony Allegro. W naszym systemie jest więc coś na kształt szablonu aukcji z tym że zawiera on dużo więcej danych, które następnie umożliwiają sprawne wystawianie i zarządzanie aukcjami. Każdy szablon zawiera:

  • nazwę aukcji – w tym możliwość operacji na zmiennych (sklejanie tytułu aukcji ze stałej i nazwy produktu, etc.),
  • przypisanie szablonu do kategorii w serwisie Allegro,
  • szablon HTML wraz z polem opisu, galerią (linkująca do sklepu klienta),
  • ustawienia cen – cennik, opcje zmniejszania i zwiększania ceny dla przedmiotów wystawianych w Allegro,
  • ustawienia form płatności i dostawy,
  • parametry aukcji (data wystawienia, długość),
  • opcje wyróżnienia w serwisie Allegro.

Pomysł z szablonami był nietypowy – inne platformy tego raczej nie mają, niektórzy klienci (szczególni Ci którzy przyszli do nas z innego systemu) na początku trochę narzekają, z czasem wydaje mi się iż dochodzimy wspólnie do wniosku iż „nie jest to takie głupie” :).

Zamówienia, stany magazynowe

Po skończeniu prac nad szablonami, udostępniliśmy funkcje grupowego wystawiania aukcji w Allegro. Następnie zajęliśmy się zczytywaniem zamówień oraz blokowaniem stanów magazynowych w sklepie. Zamówienie które jest importowane z Allegro najpierw blokuje stany magazynowe, a następnie w dalszych krokach ścieżki obsługi zamówienia generowany jest dokument WZ i zdjęcie produktu z magazynu.

Kolejnym krokiem było dodanie funkcji która w przypadku zmiany stanu dostępności produktu na niesprzedażowy umożliwiała automatyczne kończenie aukcji na Allegro. Zakończenie aukcji może być spowodowane zamówieniami z Allegro jak i zamówieniami bezpośrednio w sklepie internetowym.

Na końcu dodaliśmy mechanizm księgowania wpłat z Allegro i mieliśmy nadzieję, iż „jesteśmy w domu” 🙂

Automatyzacja

Nasi klienci lubią żeby system robił za nich to co można zrobić automatycznie. W związku z tym poprosili nas o następujące funkcje:

  • autowznawianie aukcji,
  • wystawianie aukcji z datą przyszłą,
  • blokowanie opcji autowznawiania w przypadku gdy aukcja się nie sprzedaje,
  • aktualizowanie szablonu oraz ceny przy wznawianiu aukcji.

Oprócz tego dodaliśmy mapowanie form dostaw i płatności – w systemie AtomStore form dostaw (kurierów) może być wielu, mogą mieć różne ceny zależne od masy, kategorii itp. Wystawiając aukcje na Allegro trzeba podać jedną cenę, przy imporcie zamówień odpowiednio ją zmapować.

Allegro tworzy katalog

W związku z tym, iż serwis Allegro dynamicznie pracuje nad katalogiem produktów bardzo często zmienia się API. Niestety w związku z tym wszystkie platformy i aplikacje mają całą masę pracy. Nas także to nie ominęło, musieliśmy wykonać zmiany i dodatkowe funkcje:

  • obsługę parametru stan,
  • dodać mapowanie atrybutów (w trakcie testów).

Najtrudniejsze w tym wszystkim jest to, iż zmiany w API Allegro są dość poważne, następują w sposób niespodziewany i ciężko sensownie planować harmonogram prac…

Pomysły, pomysły, pomysły

Oprócz opisanych wyżej funkcji mamy od klientów jeszcze całą masę pomysłów i usprawnień, chociażby:

  • indywidualne opisy, zdjęcia dla produktów sprzedawanych na Allegro,
  • znak wodny – tylko dla Allegro,
  • automatyczne łączenie zamówień,
  • operacje grupowe na liście aukcji,
  • operacje arytmetyczne na cenach,
  • zaokrąglanie cen,
  • zarządzanie komentarzami,
  • mapowanie kategorii.

Część z tych pomysłów już wpisaliśmy do harmonogramu prac, oprócz tego cały czas pojawiają się nowe.

Moduł Allegro z prostej integracji używanej sporadycznie przez niektórych klientów, rozrósł się u nas do rozbudowanego narzędzia. Rynek weryfikuje założenia projektantów – trudno było tłumaczyć klientom, że nie powinni tak dużo sprzedawać na Allegro 🙂

, , ,

Rich snippets – czym to się je i dlaczego warto (infografika)

1 Cze , 2012  

Rich Snippets - co to jest

Obiecywałem sobie iż kończę z infografikami na blogu, ale ciężko czegoś takiego nie wrzucić 🙂

Rich Snippets - co to jest

, , ,

Efekt Pandy w SEO – z przymrużeniem oka

16 maja , 2012  

W tym tygodniu kilka dużych firm znów wyleciało z TOP10. Po raz kolejny odżyła dyskusja na temat tego dlaczego? czy Google powinno, może? czym jest white SEO i black SEO. Podobno suchar ale śmieszny 🙂

, , ,

Reklamy Google vs Facebook – kto ma więcej (infografika)

16 maja , 2012  

Która firma ma potężniejszą sieć reklamowa? Zobaczcie sami:

, , ,

SEO sklepu – infografika by Sempai i eKomercyjnie

26 Mar , 2012  

SEO sklepu

Ostatnimi czasy często (mam nadzieję, że nie za często) wrzucam infografiki dotyczące e-marketing, e-commerce itp. Tym razem zapraszam do zapoznania się z infografiką, którą przygotowaliśmy (Sempai.pl) wraz z eKomercyjnie.pl.

SEO sklepu to bardzo obszerny temat, chcieliśmy jednak przedstawić najważniejsze kwestie o których powinien pamiętać właściciel sklepu:

SEO sklepu

, , ,

Jak budować markę sklepu?

9 Mar , 2012  

Wydaje mi się, iż to pytanie będzie spędzać sen z powiek wielu właścicielom sklepów internetowych. Do sieci wchodzi coraz więcej dużych sklepów należących do marek, które do tej pory działały tylko offline. W związku z tym zauważalny może być trend odpływu klientów z małych sklepów do dużych marek. Jeśli produkt będzie ten sam lub podobny, cena i czas dostawy zbliżony, naturalnie klient będzie bardziej skłonny kupować z „markowego” sklepu.

Czy małe i średnie sklepy mają szanse z dużymi? Nie ma tu jednoznacznej odpowiedzi. Wszystko zależy od tego jaką strategię wybierze właściciel sklepu i czy będzie ona skuteczna.

Jak budować markę?

Budowanie marki sklepu internetowego jest trudniejsze niż marki produktu. Sprzedawca dostarcza produkty które najczęściej same w sobie są markowe, sam pozostając niejako w tyle. Wyjątkiem są tu sklepy oferujące produkty pod własną marką – np. ŚwieżoPalona czy KrainaHerbaty. To bardzo ciekawe przypadki gdyż właściciele sklepów nie konkurują bezpośrednio z innymi sprzedawcami – mają własny produkt, który ciężko porównać, istotna jest więc wartość i zaufanie do marki sklepu, a nie do produktów.

Wróćmy jednak do przeciętnego sprzedawcy internetowego. Najczęściej sprzedaje on produkty markowe, które często oferowane są także przez jego konkurencje – w szczególności duże sklepy internetowe. Jak się wyróżnić? Oto kilka pomysłów:

  • blue ocen – szukanie nisz, w których nie ma sprzedawców internetowych, są oni słabi, brak dużych marek,
  • specjalizacja – ścisła specjalizacja w kategorii produktów, duzi sprzedawcy nie są w stanie zaoferować tak dobrej oferty w danej kategorii, produkty giną wśród innych ofert,
  • status eksperta – niektóre produkty wymagają fachowej wiedzy ze strony sprzedawcy, sklep może zaoferować lepsze opisy, zdjęcia, filmy instruktażowe, dokumentacje czy fachowe porady,
  • unikalny model działania – zeszły rok można nazwać rokiem zakupów grupowych, czy ten będzie rokiem subskrybcji?,
  • budowanie lojalności klientów – nagradzanie ich

Klient nasz przyjaciel

Osobiście namawiam sprzedawców do nagradzania już pozyskanych klientów ofertami specjalnymi – np. darmowa dostawa przy kolejnym zakupie, kupon rabatowy -10% itp. Sprzedawcy często zarzucają mi, iż ich na to nie stać. Mają niskie marże, muszą płacić za reklamę AdWords, pozycjonowanie, prowizje Allegro, opłaty za przeklik dla porównywarek. Jeśli już zdobędą klienta to nie stać ich na dodatkowe rabaty. Czy na pewno?

Klient który trafił do sklepu wcale nie musi do niego wrócić. Czasem po prostu nie ma potrzeby, często nie pamięta gdzie kupował, woli poszukać w Google, wejdzie do porównywarki itp. Okazuje się więc, iż za klienta który znajduje się już w naszej bazie danych, trzeba zapłacić drugi raz. Czy nie taniej będzie go „odzyskać” poprzez wysłanie kuponu rabatowego, czy specjalnej oferty?

A Wy macie jakieś pomysły na budowę marki sklepu?

, , , ,

O co chodzi z Pinterest (infografika)

29 Lut , 2012  

Pinterest - o co chodzi, infografika

Pinterest to fenomen o którym piszą ostatnio wszyscy. Nie rejestrowałem się tam, ale czasem przeglądam gdyż jest to skuteczniejsze źródło inspiracji niż np. wyszukiwarka Google Images.

Dlaczego wrzucam infografike? Pinterest staje się fajnym medium do promocji dla marek, sklepów internetowych. Warto mieć go na oku w 2012 🙂

Pinterest - o co chodzi, infografika

, ,

Siła content marketingu (infografika)

9 Lut , 2012  

Content Marketing

Content is the king! Rośnie znaczenie jakości treści jakie produkujemy – jest to szczególnie ważne w marketing B2B.

Dziś na Mashable znalazłem bardzo ciekawą infografikę by BlueGlass Interactive:

Content Marketing

, , ,

Jest 5-ty numer eKomercyjnie

28 Sty , 2012  

eKomercyjnie nr 5

eKomercyjnie nr 5Pojawił się kolejny numer magazynu eKomercyjnie, a w nim między innymi:

  • Kieruje nami efektywność działania
    Wywiad z Tomaszem Dalachem z Gruper.pl
  • Uczmy się od mądrzejszych od siebie
    Robert Janeczek
  • Automatyzacja procesów w sklepie internetowym
    Paweł Małkowski
  • ABC kampanii Google AdWords
    Łukasz Plutecki
  • Klient nasz Pan!
    Marcin A. Dobkowski
  • Rodzaje wiadomości w kampaniach e-mail marketingowych, część 1
    Piotr Krupa
  • Gaszenie pożaru przy pomocy benzyny, czyli jak w e-commerce nie rozmawiać z zawiedzionym klientem
    Dawid Marut

W magazynie znajdziecie także mój tekst nt. prowadzenia kampanii AdWords w sklepie internetowym:
[…]
Co wpływa na quality score kampanii?
Wskaźnik quality score (wynik jakości) jest wyliczany przez Google za każdym razem, gdy wyświetlana jest dana reklama, na podstawie następujących
czynników:

  • historycznego wskaźnika klikalności CTR danej grupy reklam;
  • historii konta Adwords – CTR dla wszystkich reklam;
  • jakości strony docelowej;
  • dopasowania słów kluczowych do reklamy w grupie reklam;
  • porównania wyników konta AdWords w stosunku do innych
  • reklamodawców – w szczególności w tej samej lokalizacji geograficznej

oraz innych wskaźników, których Google nie publikuje.
Wysoki wskaźnik quality score gwarantuje wyższą pozycję reklamy oraz niższy koszt za kliknięcie (CPC), niski wskaźnik natomiast – wysokie koszta reklamy. Na oficjalnej stronie Google znajdziemy informacje, iż quality score jest używany między innymi do:

  • obliczania stawki CPC;
  • ustalania reklam wyświetlanych jako linki sponsorowane;
  • ustalania pozycji reklamy.

[…]

Czytaj więcej w magazynie eKomercyjnie.

, , , ,

Czy social media wpływają na decyzje zakupowe?

26 Sty , 2012  

Social media a decyzje zakupowe

Social media może nie sprzedają, ale mają wpływ na decyzje zakupowe. Jaki? Zobaczcie sami:

Social media a decyzje zakupowe

, ,