System w systemie – czyli moduł Allegro

6 Cze , 2012  

AtomStore - system e-commerce

AtomStore - system e-commercePostanowiłem się dzisiaj podzielić naszymi (NetArch) doświadczeniami związanymi z rozwojem modułu integracji z Allegro w systemie AtomStore. Dla części sprzedawców internetowych w naszym kraju obecność i sprzedaż w serwisie Allegro jest jednym z najważniejszych kanałów dotarcia do klientów. Nie będę dyskutował nad słusznością takiej strategii – powiem tylko że warto dywersyfikować. Skupię się natomiast na tym nad czym pracujemy od kilku miesięcy w systemie AtomStore…

Planując prace rozwojowe wiedzieliśmy, iż integracja z Allegro jest ważna dla części klientów, jednak nie wiedzieliśmy iż najważniejsza 🙂 W związku z tym, musieliśmy wydłużyć pierwotną listę zadań o kilkanaście funkcji.

Zaawansowany moduł Allegro czyli jaki?

Tworząc moduł postanowiliśmy jako łącznik pomiędzy katalogiem sklepu internetowego a oferta Allegro zastosować szablony Allegro. W naszym systemie jest więc coś na kształt szablonu aukcji z tym że zawiera on dużo więcej danych, które następnie umożliwiają sprawne wystawianie i zarządzanie aukcjami. Każdy szablon zawiera:

  • nazwę aukcji – w tym możliwość operacji na zmiennych (sklejanie tytułu aukcji ze stałej i nazwy produktu, etc.),
  • przypisanie szablonu do kategorii w serwisie Allegro,
  • szablon HTML wraz z polem opisu, galerią (linkująca do sklepu klienta),
  • ustawienia cen – cennik, opcje zmniejszania i zwiększania ceny dla przedmiotów wystawianych w Allegro,
  • ustawienia form płatności i dostawy,
  • parametry aukcji (data wystawienia, długość),
  • opcje wyróżnienia w serwisie Allegro.

Pomysł z szablonami był nietypowy – inne platformy tego raczej nie mają, niektórzy klienci (szczególni Ci którzy przyszli do nas z innego systemu) na początku trochę narzekają, z czasem wydaje mi się iż dochodzimy wspólnie do wniosku iż „nie jest to takie głupie” :).

Zamówienia, stany magazynowe

Po skończeniu prac nad szablonami, udostępniliśmy funkcje grupowego wystawiania aukcji w Allegro. Następnie zajęliśmy się zczytywaniem zamówień oraz blokowaniem stanów magazynowych w sklepie. Zamówienie które jest importowane z Allegro najpierw blokuje stany magazynowe, a następnie w dalszych krokach ścieżki obsługi zamówienia generowany jest dokument WZ i zdjęcie produktu z magazynu.

Kolejnym krokiem było dodanie funkcji która w przypadku zmiany stanu dostępności produktu na niesprzedażowy umożliwiała automatyczne kończenie aukcji na Allegro. Zakończenie aukcji może być spowodowane zamówieniami z Allegro jak i zamówieniami bezpośrednio w sklepie internetowym.

Na końcu dodaliśmy mechanizm księgowania wpłat z Allegro i mieliśmy nadzieję, iż „jesteśmy w domu” 🙂

Automatyzacja

Nasi klienci lubią żeby system robił za nich to co można zrobić automatycznie. W związku z tym poprosili nas o następujące funkcje:

  • autowznawianie aukcji,
  • wystawianie aukcji z datą przyszłą,
  • blokowanie opcji autowznawiania w przypadku gdy aukcja się nie sprzedaje,
  • aktualizowanie szablonu oraz ceny przy wznawianiu aukcji.

Oprócz tego dodaliśmy mapowanie form dostaw i płatności – w systemie AtomStore form dostaw (kurierów) może być wielu, mogą mieć różne ceny zależne od masy, kategorii itp. Wystawiając aukcje na Allegro trzeba podać jedną cenę, przy imporcie zamówień odpowiednio ją zmapować.

Allegro tworzy katalog

W związku z tym, iż serwis Allegro dynamicznie pracuje nad katalogiem produktów bardzo często zmienia się API. Niestety w związku z tym wszystkie platformy i aplikacje mają całą masę pracy. Nas także to nie ominęło, musieliśmy wykonać zmiany i dodatkowe funkcje:

  • obsługę parametru stan,
  • dodać mapowanie atrybutów (w trakcie testów).

Najtrudniejsze w tym wszystkim jest to, iż zmiany w API Allegro są dość poważne, następują w sposób niespodziewany i ciężko sensownie planować harmonogram prac…

Pomysły, pomysły, pomysły

Oprócz opisanych wyżej funkcji mamy od klientów jeszcze całą masę pomysłów i usprawnień, chociażby:

  • indywidualne opisy, zdjęcia dla produktów sprzedawanych na Allegro,
  • znak wodny – tylko dla Allegro,
  • automatyczne łączenie zamówień,
  • operacje grupowe na liście aukcji,
  • operacje arytmetyczne na cenach,
  • zaokrąglanie cen,
  • zarządzanie komentarzami,
  • mapowanie kategorii.

Część z tych pomysłów już wpisaliśmy do harmonogramu prac, oprócz tego cały czas pojawiają się nowe.

Moduł Allegro z prostej integracji używanej sporadycznie przez niektórych klientów, rozrósł się u nas do rozbudowanego narzędzia. Rynek weryfikuje założenia projektantów – trudno było tłumaczyć klientom, że nie powinni tak dużo sprzedawać na Allegro 🙂

, , ,

Jak pozyskać klienta z Allegro do sklepu internetowego

16 Gru , 2011  

Ostatnio na forum Helion a wcześniej w serwisie e-komers.pl pojawiły się pytania na temat tego w jaki sposób legalnie (tj. nie łamiąc ustawy i regulaminu Allegro) przyciągnąć użytkowników Allegro do sklepu.

Niestety w interesie Allegro jest to aby użytkownicy wracali do serwisu Allegro a nie kupowali bezpośrednio w sklepie internetowym. Allegro więc będzie walczyć z linkowaniem do sklepów – jedyne co można tu zrobić to stworzyć spójną identyfikację sklepu internetowego oraz aukcji na Allegro. Spójną tzn:

  • nazwa domeny
  • nazwa sprzedawcy/użytkownika Allegro
  • layout sklepu
  • layout aukcji

Jeśli sprzedawca na Allegro ma nazwę typu nazwadomeny lub nazwadomeny.pl to już pełnia szczęścia 🙂 BTW. zastanawiam się kiedy Allegro usunie szablony aukcji i sprawi, iż wszystkie będą miały taki sam layout, bez identyfikacji sprzedawcy. Na eBayu jest HTML w Amazonie nie. Jak myślicie, która koncepcja wygra? ]:->

Koncepcje z kopiowaniem danych do sklepu internetowego na potrzeby obsługi sprzedaży – w tym drukowaniem faktur, listów przewozowych itp. wydają się ok (w końcu tak samo musimy skopiować dane do Subiekta, WF-Maga czy każdego innego programu księgowego). Już przetwarzanie tych danych i wysyłka newslettera może być wątpliwym działaniem.

Mi wpadł do głowy jeden pomysł. Skoro i tak wysyłamy towar do klienta, to dlaczego nie wydrukować i wrzucić tam kodu rabatowego, który zachęca do zakupów w sklepie internetowym. Allegro chyba nie ma tu nic do tego i mieć nie może. Nie ma także mowy o spam-ie, nieuczciwej konkurencji itp. Klient raczej będzie szczęśliwy – po pierwsze dostał to co chciał, już nam ufa, po drugie może kupić w przyszłości taniej lub przekazać kupon rabatowy znajomemu. Koszt takiej akcji? Niewielki.

ps. Hej – Allegro, don’t be evil!

, , , ,

Allegro (nie) dla sprzedawców

5 Gru , 2011  

Grupa Allegro wyraźnie przyspiesza w 2 półroczu 2011. W ostatnim czasie mieliśmy między innymi następujące newsy:

  • nowa nazwa systemu płatności online = PayU
  • koszyk i 1 płatność na Allegro
  • zmiany w nazwach typów sprzedawców, w tym Standard Allegro
  • redesign „aukcji” Allegro – karta produktu zbliżona do karty w sklepie internetowym
  • koszyk i zakup na Ceneo
  • nowy cennik
  • zmiany w API, w tym darmowy dostęp do dodatkowych funkcji

Dzisiaj pojawił się nowy projekt http://outlet.allegro.pl/ z ofertą serwisu Markafoni.pl.

Quo vadis Allegro?

Za chwilę pojawi się seria wpisów na blogach i w portalach branżowych – jaki będzie rok 2012 w Mobile, Social Media, SEO… Nas najbardziej interesuje jaki będzie w E-commerce? Według mnie 2012 będzie stał pod znakiem kilku serwisów z ofertą spółek powiązanych z Allegro lub wyselekcjonowanych sprzedawców, coraz mniejszym znaczeniem małych sprzedawców, jeszcze większą marginalizacją aukcji i ofert prywatnych.

Z perspektywy sprzedawcy, który swoje przychody w dużej mierze generował za pośrednictwem Allegro czy Ceneo, należy się zastanowić „Co robić? Jak żyć?”. Proponuje spokój ale i czujność. Warto coraz dywersyfikować kanały dotarcia do klientów, testować nowe formy reklamy, optymalizować posiadaną bazę klientów.

 

, , , ,

Co sprzedaje w polskim e-commerce

25 Paź , 2010  

Kontynuując temat Facebooka w e-commerce postanowiłem przyglądnąć się kilku sklepom i sprawdzić skąd biorą się transakcje. Oczywiście mam ograniczony zasięg i nie jestem w stanie zbadać całego polskiego e-commerce-u. Prawdę mówiąc mam informacje tylko od kilkunastu sprzedawców.

More…

, , , , , , ,

Wycena serwisu internetowego

6 Sie , 2009  

W ramach sławetnej ostatnio aukcji allegro, na której to właściciel wystawił serwis www.kurnik.pl, a następnie wycofał wszystkie oferty i zakończył aukcje – bo ‚licytujący robili sobie jaja’, zrodziła się między mną a RobertemO dyskusja na temat wyceny serwisów www (swoją drogą – przynajmniej powód zakończenia aukcji jest dobry =). More…

, , , ,