Wykorzystanie programu lojalnościowego do budowania marki sklepu

Brak wyróżniającej się na rynku marki jest jedną z największych bolączek wielu sprzedawców. Sklepy które handlują towarami dostępnymi u wielu sprzedawców i jednocześnie nie posiadające silnej marki (a co za tym idzie bazy klientów) popadają często w pułapkę walki cenowej. Obniżka marży wydaje im się najprostszą i jedyną drogą do zwiększenia sprzedaży. Takie działanie na dłuższą metę nie ma jednak szans na powodzenie i udaje się tylko nielicznym firmom, które najlepiej opanowały minimalizację kosztów operacyjnych. Pozostałe popadają często w stagnacje lub długi gdyż nie realizują marż koniecznych do rozwoju firmy.

Continue…

Strategia e-commerce – efekt synergii w handlu online i offline

Kilka lat temu gdy e-commerce dopiero raczkował (obecne stadium nazwałbym dynamicznym rozwojem) wielu ekspertów, znawców, komentatorów rynku ale i po prostu doświadczonych przedsiębiorców podnosiło następujące zarzuty wobec e-commerce:

  • handel w sieci niszczy tradycyjny handel,
  • handel w sieci zaniża marżę sprzedawców przez co powoduje zabójczą konkurencję,
  • nie da się obsłużyć online w taki sposób jak offline, przez co traci na tym jakość obsługi klienta i jego doświadczenie marki (tu marki sprzedawcy),
  • e-commerce niszczy relacje z partnerami,
  • itp.

Continue…