Nowoczesne systemy B2B

2 Lis , 2012  

AtomStore - system e-commerce

Wartość rynku e-commerce business to customer (B2C) w Polsce szacowana jest na ponad 19 mld zł, podczas gdy wartość transakcji zawierana za pośrednictwem systemów sprzedażowych business to business (B2B) jest rzadko badana – szacuje się, iż wynosi znacznie powyżej 120 mld zł rocznie. Transakcje te dotyczą zamówień składanych przez firmy handlujące zarówno w internecie, jak i sprzedających produkty offline. Okazuje się więc, iż skupiając swoją uwagę na handlu internetowym B2C nie zauważamy dużo większego sektora, który po cichu realizuje olbrzymie wolumeny i wartości transakcji.

AtomStore - system e-commerceW tle handlu internetowego B2B znajdują się systemy e-commerce-owe (zwane często hurtowniami internetowymi). Jak wygląda taki system? Czym różni się od systemu dla sklepów internetowych?

Systemy B2B i B2C mają ze sobą wiele wspólnych cech – szczególnie w zakresie prezentacji oferty, tj.:

  • katalog produktów uporządkowanych w kategorie, grupy produktowe,
  • kartoteki produktów – nazwę, kod producenta, ean, często także zdjęcie, opis i dodatkowe atrybuty,
  • wyszukiwarkę,
  • koszyk,
  • strony informacyjne,
  • konto klienta z historią zamówień, adresami do dostawy, faktury,
  • moduły kontaktowe – formularze, czat,
  • ścieżkę zakupową.

Czym więc różni się system B2B od typowego sklepu internetowego? Jak powinien wyglądać nowoczesny system e-commerce klasy B2B?

Listing i kartoteki produktów

Przede wszystkim rozwiązanie B2B skierowane jest do zamkniętej grupy klientów, którzy realizują zamówienia składające się z wielu pozycji (np. 50-100-200). W związku z tym prezentacja produktów w katalogu powinna być uproszczona i bardzo szybka. Listy produktów w kategoriach i wyszukiwarce powinny:

  • zawierać najważniejsze informacje dla kupujących (małe zdjęcie, kod producenta, EAN, wagę),
  • nie zawierać opisów, informacji nieistotnych dla osób które doskonale znają asortyment,
  • informować o ilości produktów na magazynie (jeśli nie chcemy informować o dokładnych stanach to udostępniać informacje w postaci – mała ilość, duża ilość),
  • umożliwiać szybkie dodawanie do koszyka wielu produktów i wielu pozycji bez przeładowania strony, wchodzenia na kartoteki klientów.

Strony produktowe zawierające poszerzone opisy wykorzystywane są najczęściej przez partnerów do zapoznania się z nowymi produktami w ofercie, jednak nie są istotne w przyszłości gdy kontrahent pozna już towar i ponawia zamówienia.

Dostęp do informacji

W systemach B2B stosuje się najczęściej dwa podejścia. Katalog i dostęp do systemu możliwy jest jedynie dla zalogowanych użytkowników – jest to podejście bardziej restrykcyjne. Druga strategia to udostępnianie katalogu dla wszystkich użytkowników – z tym, że wyświetla się im jedynie informacje o tym, iż produkt jest w sprzedaży oraz jaka jest jego cena detaliczna.

Udostępnianie części informacji publicznie może wpływać pozytywnie na pozyskiwanie nowych kontaktów biznesowych (lead). W ten sposób łatwiej promować ofertę hurtowni chociażby w wyszukiwarce Google, firmy które trafią na stronę B2B – hurtowni, producenta czy dystrybutora – mogą zainteresować się ofertą i nawiązać współpracę. Z tego względu zawsze warto rozważać “otwarcie na świat” i udostępnianie jak najszerszej ilości informacji.

Koszyk i ścieżka zakupowa

Ścieżka zakupowa i koszyk w systemie B2B to równie newralgiczne punkty jak w przypadku rozwiązań B2C. Koszyk powinien dodatkowo umożliwić łatwe edytowanie i podgląd całego zamówienia (w tym kody produktów lub kreskowe). Często stosuje się także możliwość importu i eksportu koszyka.

W przypadku gdy do klientów przypisani są opiekunowie warto także rozważyć możliwość składania zamówień przez naszych opiekunów na rzecz klienta poprzez wczytanie koszyka użytkownika. W ten sposób w przypadku jakiś problemów nasz handlowiec w szybki sposób może „przejąć” zawartość koszyka i dokończyć zamówienie – nie musi wtedy od nowa wprowadzać pozycji do zamówienia.

Inne ciekawe funkcje to między innymi:

  • współdzielenie koszyków przez pracowników klienta,
  • możliwość zapisania koszyka (profile zamówień),
  • ponawianie zamówień z przeszłości,
  • stały koszyk (jeśli klienci ponawiają codziennie zamówienia, zapisywane jest ich ostatni koszyk i nową sesję rozpoczynają z „pełnym koszykiem” który muszą jedynie przeedytować).

Cenniki, promocje, grupy cenowe

W przypadku zwykłych sklepów internetowych mamy zazwyczaj do czynienia z prostym modułem promocji i cen. Sklep najczęściej posiada dwa cenniki: podstawowy oraz promocyjny na wybrane produkty. Bardziej zaawansowane systemy e-commerce umożliwiają przyznawanie klientom indywidualnych zniżek oraz kuponów rabatowych.

Systemy e-commerce B2B charakteryzują się bardzo rozbudowanymi modułami zarządzania cennikami i grupami klientów. Stosuje się wiele grup cenowych, rabatowych. Oprócz tego handlowcy czy product managerzy mogą przyznawać klientom indywidualne rabaty na grupy asortymentowe (kategorie, serie, producentów) oraz przydzielać dodatkowe rabaty na wybrane zamówienia. W systemach e-commerce B2B rzadziej stosuje się natomiast dodatkowe mechanizmy jak kupony rabatowe, wyprzedaże itp.

Wyszukiwarka

Wyszukiwarka to bardzo ważny moduł każdego systemu – niezależnie czy B2B czy B2C. W przypadku oprogramowania klasy B2B należy jednak uwzględnić specyficzny sposób w jaki partnerzy handlowi mogą wyszukiwać informacji. Bardzo często znają oni na pamięć część katalogu i warto rozważyć dostosowanie wyszukiwarki do ich potrzeb, implementacje funkcji które znacząco przyspieszą ich pracę.

Przykładami które mogę tu przedstawić jest np. wyszukiwanie po kodach kreskowych (w tym dostosowanie do wprowadzania kodów bezpośrednio z czytnika), kodach producentów, częściach nazw, producentach, nazwach dystrybutorów, wybranych atrybutach (np. długość 2m), seriach produktowych itp.

Panel klienta, poziomy dostępu do informacji

W zależności od strategii i sposobu współpracy z partnerami w panelu klienta mogą pojawić się następujące sekcje:

  • zamówienia,
  • faktury,
  • płatności, rozrachunki,
  • kredyt kupiecki,
  • reklamacje.

Jedną z bardziej cenionych przez partnerów funkcji systemu B2B jest możliwość otrzymania szybkiej informacji na temat statusu zamówienia oraz pobrania w formie cyfrowej dokumentów PZ. Dzięki temu mogą oni znacząco zredukować czas niezbędny na wprowadzenie zamówienia do swojego systemu magazynowo-księgowego.

Wdrażając system B2B należy pamiętać, iż ma on służyć zarówno nam jak i naszym klientom. Projektując system warto więc pamiętać o usprawnieniach, które pozwolą zaoszczędzić naszym partnerom cenny czas. Dzięki temu będą oni chętniej korzystali z nowego systemu, a co za tym idzie – zmniejszymy negatywne skutki, które w myśl zasady “każda zmiana rodzi sprzeciw” mogą się pojawić przy wprowadzaniu nowej platformy B2B.

Ciekawą opcją są także różne poziomy dostępu i wiele kont dla jednego kontrahenta. W przypadku gdy handlujemy z większymi partnerami, możliwe jest wydzielenie kont dla zwykłych użytkowników (którzy dokonują zamówień) oraz osobnego dostępu do faktur czy kredytu kupieckiego.

Newsletter

Moduł newslettera pełni w rozwiązaniach B2B funkcję bardzo zbliżoną do modułów znanych z B2C. Ma na celu informowanie o nowych pozycjach asortymentowych, ważnych zmianach czy promocjach. Istotną różnicą jest najczęściej bardziej tekstowa forma szablonu oraz dużo więcej pozycji które można znaleźć w treści pojedynczego mailingu. Znów króluje to oszczędność formy na rzecz treści.

Po co firmie system B2B

Głównym motywem dla których firmy tworzą systemy B2B nie jest w cale zwiększenie sprzedaży czy dotarcie do nowych kontrahentów. Jest to cel pośredni – często zdobycie nowych kontaktów realizowane jest przez handlowców firmy.

Nierzadko najważniejszym celem firmy jest ograniczenie kosztów działania i zwiększenie efektywności działu handlowego. W przypadku zamówień hurtowych czy B2B w skład zamówienia wchodzi kilkadziesiąt pozycji. Nie ma nic bardziej karkołomnego niż przyjęcie takiego zamówienia przez telefon, czy wprowadzanie do systemu zamówienia z faksu napisanego ręcznie przez naszego kontrahenta. System B2B pozwala zredukować czas potrzebny na obsługę klienta, zmniejszyć liczbę pomyłek oraz zautomatyzować część procesów.

Otwarcie na e-commerce

Jako, iż artykuł publikujemy na łamach magazynu branży e-commerce, naturalny wydaje się mi swoisty apel. Wdrażając systemy B2B pamiętajmy o branży handlu internetowego. Jednym z największych problemów dla właścicieli sklepów internetowych jest uzyskanie aktualnej i wiarygodnej informacji na temat dostępności towarów na magazynie dostawcy. Jeśli taka informacja dostępna będzie po API lub w formie pliku CSV czy XML, zyskamy kilku fanów wśród właścicieli sklepów internetowych. Koszty modułu eksportu danych są stosunkowo niewielkie, więc czemu nie udostępniać takich informacji?

Tekst pochodzi z magazynu eKomercyjnie. Czytaj najnowszy 14-sty numer: http://www.ekomercyjnie.pl/czternasty-numer-magazynu-ekomercyjnie-pl-zapraszamy-do-lektury/

AtomStore to system e-commerce klasy premium. Umożliwia realizację zaawansowanych serwisów e-commerce – sklepów internetowych, hurtowni internetowych, klubów zakupowych. Czytaj więcej na temat AtomStore: http://plutecki.net/tagi/atomstore/

, , , ,

Lipcowy numer eKomercyjnie

1 Sie , 2012  

Właśnie pojawił się nowy numer magazynu eKomercyjnie. W numerze między innymi:

  • Dla nas najważniejsi są ludzie – Wywiad z Łukaszem Kozłowskim, Sklep-Presto.pl
  • Sztuka stawiania małych kroków w biznesie internetowym – Marcin A. Dobkowski
  • Automatyzacja procesów w e-commerce – cz. 1 – Łukasz Plutecki
  • Sklep internetowy i blog. Jak to ugryźć? – Paulina Wawrzyczek
  • Case-study kampanii mailingowej w sklepie internetowym Morele.net – Wojciech Pawlik
  • Stawiamy na promocję polskich projektantów – Wywiad z Magdą mazurek oraz Maciejem Graczykowskim, WP.pl
  • Efektywny program partnerski sklepu internetowego – Waldemar Sadowski
  • Newsletter nie zawsze musi sprzedawać – Piotr Krupa
  • Zatrudnianie pracowników w sklepie internetowym – część 1 – Ewa Bartnik

W lipcowym eKomercyjnie znajdziecie także pierwszą część mojego artykułu na temat automatyzacji procesów w e-commerce. Zapraszam do pobierania i czytania: http://ekomercyjnie.pl/magazyn/ekomercyjnie_nr11.pdf

, ,

Gorący numer eKomercyjnie gotowy do pobrania

1 Lip , 2012  

eKomercyjnie nr 10

eKomercyjnie nr 10

Wysokie temperatury i dużo słońca to idealny czas aby pobrać nowy numer eKomercyjnie i w cieniu gruszy poczytać na temat trendów, strategii i nowych rozwiązań w e-commerce.

W najnowszym numerze magazynu nie zbraknie dobrej dawki wiedzy 🙂 Znajdziecie tam między innymi mój artykuł nt. systemów e-commerce B2B. Poniżej fragment mojego artykułu:

Wartość rynku e-commerce business to customer (B2C) w Polsce szacowana jest na ponad 19 mld zł, podczas gdy wartość transakcji zawierana za pośrednictwem systemów sprzedażowych business to business (B2B) jest rzadko badana – szacuje się, iż wynosi znacznie powyżej 120 mld zł rocznie.

Transakcje te dotyczą zamówień składanych przez firmy handlujące zarówno w Internecie, jak i sprzedających produkty offline. Okazuje się więc, iż skupiając swoją uwagę na handlu internetowym B2C, nie zauważamy dużo większego sektora, który po cichu realizuje olbrzymie wolumeny i wartości transakcji.

W tle handlu internetowego B2B znajdują się systemy e-commerce’owe, zwane często hurtowniami internetowymi. Jak wygląda taki system? Czym różni się od systemu dla sklepów detalicznych?

Systemy B2B i B2C mają ze sobą wiele wspólnych cech, szczególnie w zakresie prezentacji oferty, to jest:

  • katalog produktów uporządkowanych w kategorie, grupy produktowe;
  • kartoteki produktów – nazwę, kod producenta, EAN (ang. European
  • Article Number – Europejski Kod Towarowy), często także zdjęcie, opis
  • i dodatkowe atrybuty;
  • wyszukiwarkę;
  • koszyk;
  • strony informacyjne;
  • konto klienta z historią zamówień, adresami do dostawy, faktury;
  • moduły kontaktowe – formularze, czat;
  • ścieżkę zakupową.

Czym więc różni się system B2B od typowego sklepu internetowego? …

Chcesz przeczytać cały artykuł – pobierz nowy numer eKomercyjnie.

, ,

Weekendowe wydanie eKomercyjnie

1 maja , 2012  

eKomercyjnie nr 8Pogoda nie sprzyja czytaniu, jednak warto wieczorem poświęcić trochę czasu na nowy numer eKomercyjnie. W najnowszym magazynie znajdziecie między innymi:

  • Klientki oczekują poczucia wyjątkowości
    Wywiad z Narine Szostak, Styloskop.pl
  • Pójdę boso, pójdę boso…
    Marcin A. Dobkowski
  • Jak przyłączyć e-sklep do systemu płatności ratalnych?
    Agnieszka Kuźma-Filipek
  • Rok marki w e-commerce
    Łukasz Plutecki
  • O tym, jak nie budować marki w sieci słów więcej niż kilka…
    Przemysław Śmit
  • Negocjacje i zawieranie umów B2B. Część 2: Umowy z dostawcami i firmą kurierską
    Marcin A. Dobkowski
  • Miłościwie nam Sprzedającym…
    Paulina Wawrzyczek
  • Praktyczny poradnik wykrywania samograjów
    Robert Janeczek
  • Sprzedaż off-line i on-line muszą być zintegrowane
    Paweł Fornalski
  • Pre-order od A do Z. Poradnik dla tych, którzy chcą sprzedawać towar przed premierą
    Dawid Marut
  • Webinary w strategii marketingowej i sprzedażowej e-sklepów, cz. 2
    Piotr Krupa
Zapraszam do pobierania.

, , ,

eKomercyjnie nr 7 „już w sprzedaży” ;)

29 Mar , 2012  

eKomercyjnie nr 7

eKomercyjnie nr 7Zapraszam do czytania najnowszego numeru eKomercyjnie. Magazyn urósł już do ponad 80 stron i jest do naprawdę solidna dawka e-commerce.

W najnowszym wydaniu znajdziecie między innymi mój tekst na temat SEO sklepu. Oczywiście praktycy SEO zarzucą zbyt dużą ilość ogólników i uproszczeń, starałem się jednak aby tekst był przydatny dla przeciętnego właściciela sklepu i jednocześnie zmieścił się w na 4 stronach 😉

Kliknij tu aby pobrać nowy numer.

, , ,

Jest 5-ty numer eKomercyjnie

28 Sty , 2012  

eKomercyjnie nr 5

eKomercyjnie nr 5Pojawił się kolejny numer magazynu eKomercyjnie, a w nim między innymi:

  • Kieruje nami efektywność działania
    Wywiad z Tomaszem Dalachem z Gruper.pl
  • Uczmy się od mądrzejszych od siebie
    Robert Janeczek
  • Automatyzacja procesów w sklepie internetowym
    Paweł Małkowski
  • ABC kampanii Google AdWords
    Łukasz Plutecki
  • Klient nasz Pan!
    Marcin A. Dobkowski
  • Rodzaje wiadomości w kampaniach e-mail marketingowych, część 1
    Piotr Krupa
  • Gaszenie pożaru przy pomocy benzyny, czyli jak w e-commerce nie rozmawiać z zawiedzionym klientem
    Dawid Marut

W magazynie znajdziecie także mój tekst nt. prowadzenia kampanii AdWords w sklepie internetowym:
[…]
Co wpływa na quality score kampanii?
Wskaźnik quality score (wynik jakości) jest wyliczany przez Google za każdym razem, gdy wyświetlana jest dana reklama, na podstawie następujących
czynników:

  • historycznego wskaźnika klikalności CTR danej grupy reklam;
  • historii konta Adwords – CTR dla wszystkich reklam;
  • jakości strony docelowej;
  • dopasowania słów kluczowych do reklamy w grupie reklam;
  • porównania wyników konta AdWords w stosunku do innych
  • reklamodawców – w szczególności w tej samej lokalizacji geograficznej

oraz innych wskaźników, których Google nie publikuje.
Wysoki wskaźnik quality score gwarantuje wyższą pozycję reklamy oraz niższy koszt za kliknięcie (CPC), niski wskaźnik natomiast – wysokie koszta reklamy. Na oficjalnej stronie Google znajdziemy informacje, iż quality score jest używany między innymi do:

  • obliczania stawki CPC;
  • ustalania reklam wyświetlanych jako linki sponsorowane;
  • ustalania pozycji reklamy.

[…]

Czytaj więcej w magazynie eKomercyjnie.

, , , ,

Jest 4 numer eKomercyjnie

30 Gru , 2011  

Rzutem na taśmę wydano 4 numer eKomercyjnie. W nowym numerze pojawiło się kilka bardzo ciekawych artykułów – między innymi wywiad z Michałem Stypułkowskim czy artykuł Grzegorza Ostrowskiego.

W nowym numerze znajdziecie także mój artykuł na temat strategii SEO sklepu oraz tego co właściciel sklepu może zrobić sam, aby jego sklep znalazł się wysoko w rankingu. Poniżej zajawka w postaci fragmentu mojego artykułu:

W internecie jako strategię pozycjonowania określa się często taktykę wybraną przez pozycjonera i właściciela serwisu. Może to być pozycjonowanie na główne frazy, pozycjonowanie na długi ogon (ang. long tail) czy pozycjonowanie w wynikach lokalnych. W przypadku sklepu internetowego możemy wyróżnić następujące taktyki:

  • pozycjonowanie na główne frazy – np. laptopy, tanie laptopy, notebooki;
  • pozycjonowanie na frazy szczegółowe (ang. middle tail) – laptopy sony vaio, laptopy lenovo thinkpad, tanie laptopy do grania;
  • pozycjonowanie na długi ogon (ang. long tail) – laptop lenovo thinkpad 14 cali, Sony VAIO VPC-EB1S1E, Asus N75SF-V2G;
  • pozycjonowanie w wynikach lokalnych – laptopy sony kraków, laptopy sony warszawa;
  • pozycjonowanie w Google Images, Google Video – pozycjonowanie wideorecenzji, zdjęć produktowych

Najtrudniejsze jest pozycjonowanie na frazy główne. Często wiąże się to z długim czasem oczekiwania na efekty i wysokimi nakładami finansowymi. Z tego względu w przypadku sklepów internetowych najczęściej stosuje się taktykę pozycjonowania
na frazy szczegółowe, długi ogon i pozycjonowanie w wynikach lokalnych, a dopiero z czasem dołącza się kolejne frazy ogólne.
W celu zilustrowania problemu przygotowałem diagram wzorowany na macierzy BCG:

Pozycjonowanie sklepu - dobór fraz

Zapraszam do czytania!

, , , ,

Jak skutecznie wykorzystać bazę danych o klientach

1 Gru , 2011  

Magazyn eKomercyjnie nr. 3W momencie gdy użytkownik wchodzi na stronę sklepu w bazie danych sklepu możemy zacząć gromadzić szereg informacji na jego temat. Najważniejsze z nich to:

  • gdzie się znajduje – adres IP, miejscowość,
  • z jakiego komputera korzysta – wersja systemu operacyjnego, przeglądarka,
  • skąd przyszedł – baner reklamowy, wyszukiwarka, link w newsletterze, porównywarka, katalog wejście bezpośrednie,
  • czego szukał nim do nas trafił – słowo kluczowe które wpisał w wyszukiwarce,
  • czy był u nas wcześniej, jeśli tak to kiedy.

Następnie w trakcie wizyty użytkownika w sklepie można gromadzić kolejne informacje na temat jego preferencji zakupowych, tj. interesujących go:

  • kategorii produktowych,
  • producentów,
  • produktów,

oraz długości wizyty, produktów zakupionych bądź stronach wyjścia (np. karta produktu, koszyk itp).

Przy kolejnych odwiedzinach, sprzedawca może łączyć zebrane informacje w taki sposób aby skuteczniej komunikować się ze swoimi klientami, dostarczać im lepiej dopasowaną ofertę.

Kilka praktycznych przykładów
W jaki sposób wykorzystać praktycznie bazę danych na temat zachowań naszych klientów? Poniżej przedstawiam kilka pomysłów – część z nich wdrożyliśmy w systemie AtomStore, część pochodzi od liderów e-commerce z Polski i zagranicy:

  • boksy nowości, promocje, polecane dostosowane do preferencji zakupowych klienta – lepsze wykorzystanie strony głównej, niż tylko wyświetlanie przypadkowych produktów,
  • kupony rabatowe dla klientów którzy porzucili koszyk,
  • newsletter z rekomendacjami dostosowanymi do preferencji zakupowych klienta – np. książki z ulubionej kategorii czy autora, którego kupuje dany klient,
  • auto-segmentacja klientów na podstawie profilu zakupowego i wykorzystanie tych grup np. w newsletterze,
  • przypomnienia o kończących się produktach wraz z kuponem rabatowym na kolejny zakup – np. kosmetyki, szkła kontaktowe,
  • automatyczne ponowanie zakupów – mailing z produktem który kończy się po X dniach – np. karma dla psów, pieluchy – kliknij i zamów ponownie w specjalnej cenie,
  • strona rekomendacji z produktami dla klienta – tylko dla sklepów do których klienci często wracają.

Podobnych pomysłów może być jeszcze wiele. To tylko kilka przykładów, które należy dostosować do specyfiki branży, wielkości klienta, strategii marketingowej. Niemniej jednak zastosowanie takich mechanizmów może wygenerować dodatkową sprzedaż przy bardzo niskich kosztach generowania zamówienia. Sprzedawca nie skupia się w takim wypadku na pozyskaniu klienta lecz na jego lepszej obsłudze lub remarketingu.

[…]

Zainteresował Cię ten wpis? Zapraszam do przeczytania całego artykułu w nowym numerze eKomercyjnie.

, , ,

Nowy numer eKomercyjnie gotowy do pobrania :)

29 Paź , 2011  

eKomercyjnie nr 2

eKomercyjnie nr 2Jest już drugi numer miesięcznika eKomercyjnie. W najnowszym wydaniu znajdziecie miedzy innymi:

  • Przegląd prasy e-commerce
  • Rozmowe z Grzegorzem Ostrowskim i Markiem Zakrzewskim z AleDobre.pl
  • Artykuł Karola Zielińskiego na temat płatności internetowych w sklepie działającym na kilku rynkach
  • Mój artykuł na temat jakości opisów w sklepie internetowym
  • Rozmowę z Radosławem Stasiakiem i Michałem Pawlikiem z Morele.net

oraz wiele więcej ciekawych informacji 🙂

W ostatnich miesiącach pojawiały się kolejne aktualizacje w algorytmie Google, określane jako „Panda update”. W wyniku ich wprowadzenia ucierpiało wiele serwisów internetowych, które nastawione były na zdobywanie wejść z Google tanim kosztem, w tym także wiele sklepów internetowych. Kilka lat temu, aby odnieść sukces w Google wystarczyło spełnić poniższe warunki:

  • przygotować strukturę serwisu zgodnie z wytycznymi SEO;
  • naszpikować teksty na stronach odpowiednią liczbą słów kluczowych;
  • używać tychże słów w linkach tekstowych, znacznikach ALT, metatagach;
  • zdobyć dużą liczbę linków do swojej strony – na przykład za pomocą systemu wymiany linków.

Z czasem Google zaczęło wprowadzać kolejne modyfikacje swoich algorytmów, które miały na celu eliminację lub przynajmniej ograniczenie nadużyć, których dopuszczali się właściciele serwisów czy pracujący na ich zlecenie pozycjonerzy.

Zmiany dotyczyły między innymi:

  • wykrywania i osłabiania stron, które kopiowały treści z innych serwisów;
  • uwzględniania jakości wizyt w rankingu (strony, które charakteryzują się szybkim powrotem użytkowników do wyszukiwarki traktowane są jako słabe, nie spełniające oczekiwań odwiedzających);
  • wykrywania linków z tzw. zaplecza śmieciowego, systemów wymiany linków i obniżania (zerowania) ich wartości;
  • banowania stron, które korzystają z tego typu systemów w sposób czynny i emitują linki.

Dostałem filtr i co teraz?
[…]

Więcej przeczytasz w najnowszym wydaniu eKomercyjnie. Zapraszam do pobrania!

, , ,

Pierwszy numer magazynu eKomercyjnie już dostępny

11 Sie , 2011  

eKomercyjnie nr 1

eKomercyjnie nr 1Dziś pojawił się pierwszy numer magazynu eKomercyjnie, za którego wydaniem stoi Krzystof Bartnik i redakcja Proseed. W magazynie znajdziecie kilka ciekawych artykułów na temat aktualnych trendów oraz przyszłości branży e-commerce. Pojawił się tam także mój artykuł na temat trendów w e-commerce w najbliższych miesiącach. Poniżej fragment artykułu.

[…]

Drugie życie newslettera

Mailing do własnej bazy klientów to jedna z najtańszych i najskuteczniejszych form e-marketingu. Charakteryzuje się wysoką konwersją, pomaga budować markę i  lojalność klientów. Ale… aby był taki, jak napisałem, musi spełniać kilka warunków:

  • być atrakcyjny graficznie,
  • spersonalizowany ? skierowany do konkretnego klienta i oferujący informacje dostosowane do jego potrzeb,
  • bezbłędny,
  • oferować korzyści klientom ? zarówno informacyjne,jak i finansowe (np. kupony rabatowe, kupony na darmową dostawę itp.),
  • nie być nachalny, wysyłany zbyt często.

Zasady te są bardzo proste, od strony technicznej wymagają rozwiązań wręcz trywialnych. Pomimo tego wiele sklepów newslettera nie wysyła lub robi to w sposób dalece odbiegający od ideału.

Osobiście uważam, że po okresie zachłyśnięcia się social media czy zakupami grupowymi sprzedawcy internetowi powinni powró-cić do źródeł i zacząć wykorzystywać newsletter w sposób przemy-ślany, stosować targetowanie i segmentację.

[…]

To i wiele więcej znajdziecie w pierwszym numerze eKomercyjnie! Zapraszam.

, ,