Służba nie drużba – o (moim wyobrażeniu) roli urzędników

21 Lut , 2013  

Od kilkunastu miesięcy branża e-commerce nękana jest przez różnego rodzaju problemy związane ze stanem prawnym, który reguluje (lub powinien) handel internetowy w Polsce.

W zeszłym roku pojawiła się seria pozwów zbiorowych skierowanych przeciw sklepom, następnie co jakiś czas pojawia się komunikat o nowych klauzula zakazanych które publikuje UOKiK, oraz kolejnych pozwach przegrywanych przez przedstawicieli sklepów internetowych.

I nie dziwi mnie fakt, iż w przypadku gdy sklepy nadużywają wyraźnie prawa, to urząd czuwający nad prawami konsumentów ogłasza iż robią źle. Dziwi mnie bardziej fakt, iż urząd ten często publikuje kolejne zapisy zakazane, które nie mają wpływu w żaden sposób na komfort, bezpieczeństwo i proces zakupowy w internecie. Są to pojedyncze słówka czy zapisy, które nie robią nikomu krzywdy, natomiast korzyść z działania urzędu odnoszą jedynie krzykacze i sępy, czekające na błąd innych (bo łatwiej jest żerować na czyimś nieszczęściu czy błędzie, niż zbudować wartościowy biznes).

Wydawać by się mogło że rolą urzędów powinno być pomaganie wszystkim obywatelom – nie tylko wybranej grupie. Tak więc skoro na rynku działa UOKiK, US, czy inny, to w moim przekonaniu powinien on służyć, pomagać i wskazywać drogę. Tak jednak nie jest. Jeśli czytamy, iż urzędnicy US otrzymują „target” – 70% kontroli ma skończyć się mandatem – to jak żyć drogi czytelniku?

W cywilizowanych krajach (czyli 10 km od naszej zachodniej granicy) odpowiedniki naszych urzędów, działają zgodnie z duchem solidarności, pomagając przedsiębiorcom stawać się lepszymi przedsiębiorcami.

Z górki na pazurki

Niestety te same urzędy nie są w stanie wykryć faktu, iż 50% diesla który tankujemy do baków, może pochodzić z przemytu (czy to tak trudno policzyć?).

Co więcej, te same urzędy nie radzą sobie z faktem, iż jeden sklep (którego właściciele byli już związani z oszustwem w internecie) – 66procent.pl, oszukał prawdopodobnie ponad 20 tys klientów. Sklep ten ma biuro i konto bankowe w Polsce, jak sie wydaje w związku z tym powinien rozliczać się z polskim fiskusem i podlegać kontroli polskich organów. Wiem, iż globalizacja sprawia iż takie problemy nie są łatwe, ale w takim razie po co nam urzędy, które szukają dziury w całym wśród przedsiębiorców których 99% klientów jest zadowolona, a nie radzą sobie w przypadku wielkich afer?

Niestety znów okazuje się, że najłatwiej jest wykazać się na szaraczku, który chce zarobić na godny byt swojej rodziny, a w Polsce kraść można, tylko trzeba pamiętać żeby robić to na dużą skalę…

, ,

Rusza nowa edycja ShopCamp-ów – start 2 marca, Poznań

16 Lut , 2013  

shopcamp2. marca w Poznaniu odbędzie się pierwszy w tym roku ShopCamp . Spotkanie rozpocznie się o godzinie 10:00 (UWAGA: to wcześniej niż zwykle).

Spotkanie w Poznaniu będzie stało pod znakiem „męskiego hobby”.

 

Agenda pierwszego spotkania zapowiada się bardzo interesująco, podczas spotkania wystąpią między innymi:

10:00 Adam Jesionkiewicz Astromarket.pl Od kosmicznego hobby do globalnego biznesu
10:20 Igor Czajkowski Cyklotur.com Czy pasja chroni przed bankructwem?
10:40 Tomasz Karwatka Divante Praktiker – case study
11:00 Łukasz Więcek Majsterkowo.pl Współpraca z blogerami – jak do tego podejść?
12:00 Marek Prudel Militaria.pl Kanały offline i online jak je łączyć?
13:00 Kamil Brzeziński Agora m-commerce – trendy i strategia dla e-sklepów

Już drugi rok z rzędu jako partner merytoryczny (tym razem jako AtomStore) wspieramy Fundacje Polak 2.0 w organizacji ShopCamp-ów. Mamy nadzieje iż cykl imprez będzie miał pozytywny wpływ na rozwój rynku e-commerce, ułatwi właścicielom sklepów nawiązywanie kontaktów i zdobywanie wartościowej wiedzy na temat prowadzenia sklepów.

Aby wziąć udział wystarczy się zarejestrować (wstęp wolny).

, , ,

Jaka jest Twoja silna strona?

23 Sty , 2013  

Zakładasz sklep internetowy, a może prowadzisz go od kilku lat. Zastanawiasz się co robisz źle, co mógłbyś robić lepiej, w co zainwestować.

Na blogach, grupach, forach, w serwisach internetowych czytasz kolejne newsy na temat nowych rozwiązań, usług, aktualizacji Google, koszyku w porównywarkach, redesignie Allegro, E-baya itp.

Ale wróćmy do podstaw.

Jakie są Twoje kluczowe kompetencje? Czym wyróżniasz się z pośród 10-100-500 konkurentów działających w Twojej branży? Czy masz jasno określoną strategię? Jak chciałbyś aby Twój biznes wyglądał za 1-2-5 lat? Czy gonisz ciągle konkurencję która jest z przodu, a może masz pomysł, robisz coś co sprawi, że to Ty będziesz o 1 krok do przodu.

Początek roku to świetny okres na podsumowanie i stworzenie planu co zrobić aby za 12 m-cy wyprzedzić kilku konkurentów. Wykorzystaj to 🙂

, , ,

Pozycjonowanie sklepu – to ma jeszcze sens?

16 Sty , 2013  

Panda, pingwin, Facebook search, mobile commerce, Google+, więcej AdWords w SERP. Czy SEO ma jeszcze sens?

Wielu specjalistów uważa że nie. My w NetArchu twierdzimy że jest inaczej. Tanie pozycjonowanie, SWL-e, automaty – tak pozycjonować jest coraz trudniej (i rośnie ryzyko z tym związane). Jeśli jednak klient ma dobre treści, jest świadomy, współpracuje, można uzyskać niezłe efekty.

Zobaczcie sami: http://www.netarch.com.pl/blog/skuteczne-pozycjonowanie-na-dlugi-ogon-case-study/

, , ,

Optymalizacja konwersji, porzucenia koszyka – infografika

28 Gru , 2012  

Optymalizacja konwersji - strony produktowe

Bardzo często w latach kryzysowych, gdy ograniczane są budżety, większą uwagę przykłada się do efektywności kampanii. W roku 2012 optymalizacja konwersji stała się oczkiem w głowie wielu marketingowców.  Co zrobić aby ograniczyć ilość porzuceń koszyka oraz zwiększyć skuteczność sklepu. Oto najważniejsze elementy:

Optymalizacja konwersji - strony produktowe

, , ,

Księgarnia internetowa Selkar.pl wybrała AtomStore

8 Lis , 2012  

AtomStore - system e-commerce

AtomStore - system e-commerce Jedna z czołowych polskich kięgarni internetowych – firma Selkar zdecydowała się na zmianę platformy e-commerce i wybrała AtomStore spośród kilku innych systemów dostępnych na rynku – decydującą rolę przy wyborze naszego systemy pełniły takie kwestie jak:

  • elastyczność katalogu w zakresie kształtowania oferty,
  • duże możliwości skalowania platformy,
  • wiele narzędzi marketingowych wspomagających sprzedaż – program lojalnościowy, kubony rabatowe, grupy cenowe, zaawansowane promocje, landing pages, zestawy produktowe, itp.
  • mechanizmy pozwalające na tworzenie rekomendacji produktowych na podstawie ich profilu zakupowego użytkownika,
  • zaawansowany moduł newslettera.

Prace nad wdrożeniem trwały od maja do września. O przebiegu wdrożenia opowiada Michał Stypułkowski, właściciel firmy Selkar –  “Zmiana systemu e-commerce w tak dużym sklepie jak Selkar.pl to wyzwanie dla całej firmy. Nasi pracownicy wraz z zespołem NetArch wykonali bardzo dużo pracy aby cały proces przebiegł sprawnie i sprawił jak najmniej kłopotów naszym klientom. W październiku zakończyliśmy prace i teraz skupiamy się na wprowadzaniu kolejnych rozwiązań oferowanych przez nowy system, które już niebawem z przyjemnością będziemy przedstawiali naszym klientom.”.
Selkar.pl - wybrał AtomStore

 

Przenosiny sklepu Selkar.pl na system AtomStore to jeden z największych tego typu projektów w tym roku w Polsce. Księgarnie internetowe charakteryzują się bardzo dużym katalogiem produktów i duża liczbą wyświetleń stron. Przygotowanie do tego typu wdrożenia wymaga bardzo dużo pracy. Dziękujemy całemu zespołowi Selkar.pl za wspólną pracę oraz zaufanie i wybór naszej platformy. Mamy nadzieje, iż 2013 będzie rokiem dynamicznego rozwoju księgarni.

Selkar.pl to jedna z największych i najstarszych księgarni internetowych w kraju. W raporcie Internet Standard e-commerce 2011 zajęła 7 miejsce w kategorii Książki i muzyka.

AtomStore to autorska platforma e-commerce klasy premium, skierowana do średnich i dużych sklepów oraz hurtowni internetowych.

ps.

Jako zespół AtomStore bardzo cieszymy się z kolejnego wyzwania jakim było uruchomienie nowego systemu dla księgarni Selkar.pl. Mamy nadzieję, iż już niebawem będziemy mogli podzielić się kolejnymi ciekawymi wdrożeniami.

, ,

Już w najbliższą sobotę ShopCamp w Warszawie

5 Lis , 2012  

ShopCamp

ShopCampPiętnaste, jubileuszowe spotkanie profesjonalistów branży internetowej ShopCamp odbędzie się 10. listopada w Warszawie. Najgorętszy okres w e-commerce trwa. Dzieciaki czekają na prezenty, a rekiny e-biznesu pomagają elfom zapełnić wór Świętego Mikołaja.

Po sukcesie poprzedniej edycji ShopCamp “Erotica” to kolejne spotkanie dedykowane określonym odbiorcom. Do tablicy wywołujemy: “Dzieciaki”. Podczas ShopCampu “Dzieciaki”, wystąpi m.in. Wiktor Wilk, Project manager ciufcia.pl – najpopularniejszego w Polsce serwisu edukacyjnego dla dzieci, który przybliży jak “monetyzować” rodziców w sieci. Katarzyna Krzysztofiak z Allegro będzie mówić o tym, że w kryzysie również można zarabiać, szczególnie jeśli sprzedaje się produkty dla dzieci. Z kolei Ilona Lewkowicz brand manager Baby’s Secret, zaprezentuje pierwszy polski klub zakupowy dla mam. Paweł Stępień z Funmedia.pl, opowie o tym jak nikomu nieznany projekt 8.1 przeszedł drogę do pozyskania ponad 1000 szkół podstawowych oraz 1000 bibliotek w Polsce.

Pełną agendę spotkania:

12:00 Katarzyna Krzysztofiak Allegro W kryzysie można zarabiać – czyli rynek artykułów dziecięcych na Allegro
12:25 Wiktor Wilk Ciufcia.pl 8 sposobów na 40 000 PLN miesięcznie – monetyzacja rodziców w sieci.
12:50 Bartosz Ulman Libra Wyzwania na linii e-commerce – hurtownia
13:15 Agata Kozak Next is Great Mobilne aplikacje edukacyjne dla dzieci – jak zaistnieć w App Storze, amerykańskich szkołach i mediach
14:20 Krystian Gontarek GameTeller.net Komunikacja z dziećmi w sieci
14:45 Dorota Bachman Smyk.com
15:10 Paweł Stępień Funmedia Funenglish.pl – jedyny e-podręcznik w Polsce, historia krótka
15:35 Ilona Lewkowicz Baby’s Secret Baby’s Secret – pierwszy klub zakupowy dla mam

ShopCamp to spotkania dotyczące szeroko pojętej tematyki sprzedaży w internecie. Najbliższe spotkanie to ostatnie w tym roku, a zarazem kończące trzeci cykl ShopCampu, który gromadzi społeczność e-commerce od 2010 r. Oprócz dużej dawki wiedzy ekspertów, spotkaniom towarzyszy luźna atmosfera, która powoduje, że ich uczestnicy bez problemu przełamują bariery komunikacyjne i nawiązują cenne kontakty z innymi ShopCampowiczami. Podczas “Dzieciaków” będzie też można wrócić na chwilę do szkolnych lat – spróbować waty cukrowej i obejrzeć występy mima. To co odróżnia ShopCampy od innych konferencji to także Arena, podczas której każdy może zaprezentować przez 5 minut swój pomysł, ideę bądź odkrycie – mikrofon jest Twój.

Aby wziąć udział w ShopCampie wystarczy się zarejestrować (bezpłatne) na oficjalnej stronie.

Trzeci cykl ShopCampu wspiera Mecenas – Platforma iStore. Merytorycznie partneruje spotkaniom NetArch. Logistycznie spotkania wspiera Siódemka S.A. Partnerem wspierającym ShopCamp Dzieciaki jest Trusted Shops i SOFORT banking.

Źródło: Fundacja Polak 2.0

, , ,

Zmiana systemu e-commerce – wyzwanie, któremu można sprostać

28 Paź , 2012  

AtomStore - system e-commerce

AtomStore - system e-commerceTak się składa, iż na AtomStore bardzo często decydują się klienci którzy posiadali wcześniej sklep internetowy i poszukują:

  • nowoczesnych rozwiązań (elastyczna architektura bazy danych, personalizacja i rekomendacje produktowe, automatyzacja),
  • większych możliwości w zakresie marketingu (seo, kupony rabatowe, program lojalnościowy, grupy cenowe, etc.),
  • supportu i usług gwaranycjnych,
  • dostępu do nowych modułów oraz aktualizacji już istniejących.

Trafiają do nas więc w dużej mierze klienci którzy mają już za sobą doświadczenia z 1-2 platformami sklepowymi, ale co więcej ich obecny sklep sprzedaje, posiada aktywną bazę klientów, rozbudowany katalog.

Zmiana systemu e-commerce nie jest prostą decyzją – z jednej strony wiąże się z wydatkiem, z drugiej z zamieszaniem związanym z przenoszeniem danych, koniecznością ciągłej obsługi klientów i zamówień, nauką nowego systemu.

Czy da się przeprowadzić migrację w sposób bezstresowy?

Obawiam się, iż nie – z chęcią podyskutuje z twórcami różnego rodzaju skryptów, którzy „automatyzują” operacje migracji danych i twierdzą iż jest ona bezproblemowa. O ile skopiowanie danych może być bezproblemowe, o tyle sama zmiana platformy wymaga przemyślanego planu. Jak go przygotować?

Na wstępie trzeba stwierdzić, iż skala problemów związanych z migracją jest zależna od tego jak duży jest sklep, tj.:

  • jaki jest miesięczny ruch,
  • jak wielka jest baza klientów,
  • ile zamówień znajduje się w bazie,
  • jak duży jest katalog – ile kartotek produktów zawiera baza, ile kategorii, producentów, zdjęć itd.

Jak przygotować się do migracji?

Zdecydowanie przenosiny to sprawa dla profesjonalistów. W mojej ocenie wybierając nową platformę oraz firmę wdrażającą (w przypadku systemów takich jak Magento czy Presta najczęściej mamy możliwość wyboru wielu firm, w przypadku autorskich systemów jak np. AtomStore raczej jest to firma będąca twórcą oprogramowania) dany system powinno się zwracać nie tylko uwagę na cenę końcową, ale i zakres usług świadczonych przez usługodawcę.

Nim przystąpimy do wyboru platformy i usługodawcy warto odpowiedzieć sobie na kilka pytań – np.:

  • jakie są najczęstsze, najbardziej istotne problemy i ograniczenia obecnego systemu,
  • czego – jakich funkcji oczekuje od nowej platformy sklepowej,
  • z jakiego zakresu usług korzystałem do tej pory (np. support, aktualizacje modułów, moduły dedykowane),
  • czego oczekuje od dostawcy czy firmy obsługującej nowy system,
  • jakie dane są dla mnie wartościowe i chciałbym je przenieść – baza klientów, lista kategorii, kartoteki produktów, cenniki, baza subskrybentów newslettera, punkty programu lojalnościowego, historia zamówień, itd.
  • czy korzystam z systemów zewnętrznych, które po zmianie systemu mogą przestać działać (np. kampanie AdWords, programy partnerskie).
To tylko kilka najważniejszych pytań. Im lepiej przeprowadzimy taki „rachunek sumienia” i przedstawimy oczekiwania usługodawcy, tym większa szansa iż migracja przebiegnie bezproblemowo.

A co z ofertami platform?

Wiele systemów posiada gotowe modułu i skrypty migracji. Mają one zachęcić do zmiany platformy. Sprawdzają się one świetnie przy przenosinach niewielkich sklepów. W przypadku migracji dobrze rozwiniętego biznesu internetowego obawiam się, iż może to być tylko narzędzie, natomiast potrzebny jest jeszcze specjalista który odpowiednio zaplanuje, przeprowadzi i skontroluje migrację. U nas w AtomStore taka usługa zawsze oferowana jest klientowi w ramach wdrożenia i obejmuje nie tylko przeniesienie danych ale i asystę podczas konfiguracji i uruchomienia sklepu. Osobiście nie wyobrażam sobie inaczej – przynajmniej w przypadku dobrze rozwiniętych sklepów.

Więcej na ten temat znajdziecie w następnym numerze eKomercyjnie.pl.

, , ,

Nowe Ceneo bardziej jak sklep?

18 Wrz , 2012  

Ceneo wersja beta - strona główna

Uważni zaobserwowali zapewne w ostatnich dniach nowy adres z którego wchodzą ich klienci do sklepu.. dzięki temu można zobaczyć jak wyglądają przymiarki od odświeżonej wersji Ceneo.pl.

Nowy projekt to mocna zmiana kreacji oraz wiele drobnych zmian w kierunku Ceneo wyglądającego bardziej jak sklep i służącego do robienia zakupów, a nie tylko porównywania ofert. Zmiany które widać najbardziej:

  • bardziej przejrzysty, uporządkowany projekt,
  • wyraźny akcent na koszyk,
  • strona główna bardziej w stylu… Amazona,
  • dużo większe zdjęcia i bardziej przejrzysty listing produktów w kategorii,
  • bardziej przejrzysty układ strony produktowej sprzyjający „dodawaniu do koszyka”.

Zresztą co tu dużo pisać – zobaczcie sami:
Ceneo wersja beta - strona główna

Lista produktów:
Ceneo - lista produktów

Karta produktu:

Ceneo - karta produktu

Koszyk:

Ceneo - koszyk

Już teraz „porównywarka” generuje w najpopularniejszych sklepach po kilkanaście czy kilkadziesiąt zamówień dziennie, co będzie po zmianach? Myśle, że klientom się spodoba.

, ,

Jutro widzimy się na ShopCampie!

14 Wrz , 2012  

ShopCamp

ShopCampJutro, w samo południe, branża e-commerce spotka się po raz pierwszy po wakacjach. Tym razem specjalne wydanie ShopCampa poświęcone głównie branży erotycznej.

Agenda prezentuje się naprawdę interesująco:

12:10	Joanna Keszka	 Barbarella.pl	 
12:35	Piotr Grochowski	 Olive	 
13:00	Konrad Latkowski	 Manubia
13:25	Dorota Sakowska	 Pussy Project
13:50	Karolina Grzybowska	 Women Alternative
15:15	Anna Gąsiorowska	 Frywolnie.pl	
15:40	Łukasz Plutecki	 Sempai	 
16:05	Adrian Borkowski	 Perfect Dating
16:30	Anna Moderska	 Toyparty.pl & Funfactory.pl

Widzimy się jutro o 12 w Browarze Mieszczańskim na ul Hubskiej 44. Więcej szczegółów:
http://shopcamp.pl/agenda

,