Audyt użyteczności sklepu ‚do it at home’

Jakiś czas temu obiecałem przygotować zestaw pytań, zagadnień, który każdy właściciel sklepu może zastosować aby sprawdzić czy jego serwis jest przyjazny dla klientów. Proszę pamiętać, że tak jak samochód naprawia mechanik (rzadko który kierowca robi to po pracy w garażu), tak sklep badać i dostosowywać do wymogów UCD powinien projektant, specjalista od użyteczności. Nie zmienia to faktu, iż podstawowa znajomość tematu pozwala kierowcy ustalić czy ma problem z elektryką czy z silnikiem.

Continue…