Ścieżka zakupowa – w AtomStore wystarczą 2 kroki by złożyć zamówienie

AtomStore - system e-commerceW AtomStore staramy się przywiązywać wagę do szczegółów. Czasem jeden komunikat więcej czy jeden klik mniej sprawia, iż kilka % klientów złoży zamówienie lub z niego zrezygnuje. Niektórzy powiedzą, że to tylko 1 zamówienie w tygodniu więcej lub mniej, 5-10-50 zł dla sprzedawcy. Natomiast zespół programistów musi poświęcić na zmianę ścieżki zakupowej kilka godzin, co kosztuje znacznie więcej. W przypadku platformy warto jednak patrzeć na te aspekty z perspektywy skali.

Jedno zamówienie i zysk o 50zł mniejszy w tygodniu, to w skali roku 2 500zł – tylko dla jednego sprzedawcy. Dokładnie tyle ile trzeba zapłacić za roczne utrzymanie i hosting podstawowej wersji systemu AtomStore. Pracując nad systemy przywiązujemy dużą uwagę do takich drobnych szczegółów. Chcielibyśmy aby klienci którzy wybiorą naszą platformę z czasem mogli powiedzieć – płacę więcej ale dzięki temu więcej zarabiam. To co wydaję na system zwraca się kilkukrotnie.

2 kliki wystarczą by złożyć zamówienie

Ideacto niedawno opublikowało badania platform internetowych dostępnych na polskim rynku. Pojawiło się tam trochę mniej i bardziej ciekawych informacji. My zwróciliśmy uwagę na fakt, iż część klientów rezygnowała – nieświadomie – z zakupów w ostatnim kroku, w którym wyświetlało się to co wybrali z przyciskiem „Potwierdź zamówienie”, „Potwierdzenie zamówienia” itp.. Rzeczywiście zupełnie bez sensu – skoro w pierwszym czy drugim kroku wyświetla się cały koszyk, w w kolejnym pobierane są dane, to po co w ostatnim jeszcze raz pytać czy na pewno klient chce to kupić?

Wzięliśmy się do roboty i z 3 kroków zostały 2. W tym momencie mamy więc kroki (screeny ze sklepu obsessed.pl):

1. Koszyk z wyborem form wysyłki, płatności, możliwością edycji ilości produktów oraz wprowadzeniem kuponu rabatowego

Koszyk - krok 1

2. Ekran wprowadzania danych osobowych

Dane osobowe - Krok 2

Drobiazg a cieszy. Okazuje się też, że droga platforma może być tania.

To nie koniec – będzie jeszcze lepiej

W przyszłym tygodniu będziemy pracowali nad udoskonaleniem ekranu potwierdzenia zakupów. Na podsumowaniu pojawi się między innymi:

  • Informacja o zamówionych produktach
  • Informacja o formie przesyłki i płatności (komunikaty wyświetlane w zależności od wybranych opcji)
  • Ekran zapisu do newslettera lub rejestracji